tripandme
Бесплатный онлайн-путеводитель по Венгрии и Будапешту
Автор: Рубрика: Из Будапешта в... 6 комментариев

Как сдать билет, купленный на сайте венгерских жд

Большой привет самостоятельным путешественникам! На днях столкнулся с проблемой возврата билетов, купленных на сайте венгерских железных дорог. Ситуации, когда понадобится вернуть уже купленный билет, могут возникнуть разные. Изменились планы, число путешественников уменьшилось или, как в моём случае, была допущена ошибка в процессе покупки билетов =0).


Я уже выкладывал подробную инструкцию о том, как купить билет на сайте венгерских железных дорог. Напомню, что из Будапешта на поезде можно доехать не только в милые и уютные венгерские городки, но и в соседние страны и их столицы. Например, в Вену или в Братиславу.

Еду в Сербию

В следующее своё путешествие в Венгрию я решил скататься на поезде до Сербии и посетить городок, который лежит буквально на границе двух этих стран. У него очень смешное и символичное название – Суботица. Мне нужно было приобрести три билета, но я ворона и на последнем этапе покупки билетов проглядел, что в корзину добавилось два комплекта по три билета, а общая стоимость, естественно, выросшая в два раза, меня почему-то не смутила. В итоге шесть полных железнодорожных билетов по маршруту Будапешт-Суботица обошлись мне более чем в 32 000 форинтов (около 6 800 рублей).

Когда я осознал свою ошибку, то билеты были уже оплачены. В итоге в личном кабинете у меня оказалось шесть железнодорожных билетов вместо трёх.

vozvrat_bileta

Естественно, я сразу же начал искать информацию о способах возврата билетов. Сайт жд, помимо венгерского, переведён ещё на два языка – английский и немецкий. Моих знаний английского и помощи переводчика хватило для того, чтобы понять две вещи:

— вернуть деньги за железнодорожный билет можно, включая день отправления поезда;

— через интернет можно вернуть деньги только на поезда, курсирующие в пределах границах страны, то есть внутренние.

Где искать и к кому обращаться

Для тех, кому интересно, информация о возврате билетов находится в самом внизу сайта и называется Refund guide.

vozvrat_bileta2

Также отмечу, что правила возврата описаны в письме, которое вам приходит на почту после покупки билета. Помимо 10-значного кода, который понадобится вам для печати билетов в специальных автоматах, оно содержит массу полезной информации, в том числе о возврате.

vozvrat_bileta3

Здесь же указан электронный адрес eszrevetel@mav-start.hu, на который можно написать в случае какой-либо затруднительной ситуации. Например, связанной с возвратом билетов. Что я и сделал =0).

Написал в пятницу днём, а ответ пришел в субботу утром. Довольно оперативно.

Порядок и сроки возврата международных билетов

В ответном письме мне объяснили процесс возврата железнодорожных билетов. По прибытию в Венгрию мне надо будет распечатать все шесть билетов в автомате, а затем обратиться international ticket office. Он есть на вокзале Келети, откуда я выезжал и в Вену, и в Братиславу. При этом от стоимости каждого сдаваемого билета удержат 20%.

vozvrat_bileta4

То есть из потраченных впустую 3 500 рублей мне вернут примерно 2 800. Потеряю 700 рублей, но это лучше, чем потерять все 3 500)).

В правилах и условиях возврата, вместе с тем, есть оговорка, что вернуть деньги за некоторые международные билеты нельзя. Также там написано, что заявление на возврат будет рассматриваться около месяца (может быть продлено до двух месяцев). Посмотрим, так ли это долго в конце апреля, когда я пойду сдавать лишние билеты. Деньги будут возвращены на банковскую карту, которой оплачивались билеты.

Итак, я рассказал вам, как можно вернуть железнодорожный билет, купленный на сайте венгерских жд.

UPD. Уже по возвращению из Венгрии хочу поделиться новостью, что процедура возврата прошла успешно. Сначала я распечатал билеты в автомате. Только их вылезло не шесть а два — один билет на всех троих по маршруту туда и обратно. Таким образом мне нужно было вернуть второй распечатанный билет, который полностью дублировал первый. Для этого я зашел в офис обслуживания клиентов.

На вокзале Келети он находится справа от главного входа. Там мне дали форму (на английском языке), которую надо было заполнить. В ней ничего сложного — нужно указать данные билета и свои. Билет у меня забрали и дали копию заполненной формы. Сказали, что деньги вернутся через месяц-два. На самом деле они вернулись уже через две недели.

Возврат денег за внутренние билеты

Если вам нужно вернуть билет на поезд внутри страны, то это можно сделать прямо в личном кабинете. Все ваши совершённые и предстоящие поездки расположены на странице Previous purchases. У меня она выглядит так.

Для оформления возврата на внутренний железнодорожный рейс нужно найти строчку Refund. Она расположена примерно там, где у меня ниже на скриншоте расположена выделенная фраза. Поскольку я по этому билету уже откатался, мне пишут, что возврат оформить невозможно.

vozvrat_bileta5

Далее стандартный сценарий. После оформления возврата деньги должны вернуться на карту, с которой вы покупали билеты.

Всегда ваш, Даниил Привольнов.

Поддержите мой блог ссылкой в социальных сетях
или

Вы поможете существованию блога, если

Всеми этими сервисами я пользовался лично и отвечаю за их надежность

А можно просто поблагодарить любой суммой на

Кошелек WebmoneyR447834926401 или Z212287120474
Яндекс.Деньги 41001824885784

Спасибо! Благодаря вам, полезные материалы продолжают выходить.

6 комментариев
  • Ольга Л

    Тоже надеялись съездить в Вену, билеты были куплены на 6 сентября. Однако после того, как получили письмо от Венгерской ЖД с предложением отказаться от поездки, так и поступили. На вокзале Ньюгати кассир сама заполнила нам форму (я только подпись свою поставила и данные карточки банковской указала), обещали вернуть деньги в течение 7 дней. Посмотрим...

    2015-09-09 в 11:42 | Ответить
  • Иван

    Данил приветствую..Спасибо за ваши статьи. Как вы думаете, билеты из Будапешта до Вены купленные через сайт и самые дешевые-возвратные? Купил два комплекта как и все(

    2016-08-27 в 1:50 | Ответить
    • Даниил Привольнов

      Иван, я думаю, что не возвратные, но не уверен. Стоит подойти на вокзал и уточнить, как это сделал я. А вы на какой период их покупали?

      2016-08-27 в 2:35 | Ответить
      • Иван

        Со 2 октября -вена, обратно в Будапешт 5-го

        2016-08-28 в 11:09 | Ответить
  • Иван

    Ответила служба поддержки: Уважаемый Пассажир, Спасибо за ваш запрос. Мы проверили вашу покупку, и, к сожалению, все приобретенные билеты из ограниченное предложение цена со скидкой, называется SparSchiene Фортуна. Эти билеты не меняется, не возвращается на всех, в соответствии с особыми условиями оферты.

    2016-08-30 в 11:39 | Ответить
    • Даниил Привольнов

      Я так в принципе и думал. Слишком вкусная цена 13 евро) Про дату спрашивал, так как думал у вас их приобрести, но мне надо будет не раньше второй половины ноября.

      2016-08-30 в 4:17 | Ответить