Как сдать билет, купленный на сайте венгерских жд

Обновлено

Инструкция по сдаче билета, купленного на сайте венгерских железных дорог. Ситуации, когда понадобится вернуть уже купленный билет, могут возникнуть разные. Изменились планы, число путешественников уменьшилось или, как в моём случае, была допущена ошибка в процессе покупки билетов. А может быть вы собирались на поезде из Будапешта в Вену, но из-за вспышки коронавируса весной 2020 года границы закрылись?

ЖД вокзал Келети в Будапешта

Я уже выкладывал подробную инструкцию о том, как купить билет на сайте венгерских железных дорог. Напомню, что из Будапешта на поезде можно доехать не только в милые и уютные венгерские городки, но и в соседние страны и их столицы. Например, в Вену или в Братиславу.

Еду в Сербию

Как-то я решил скататься на поезде из Венгрии до Сербии. Целью путешествия выбрал городок, который лежит почти на границе двух этих стран. У него очень смешное и символичное название – Суботица.

Билеты покупал на сайте венгерских жд. Процедура несложная, но требует внимательности. На последнем этапе покупки билетов я проглядел, что в корзину добавилось два комплекта по три билета. Общая стоимость, выросшая в два раза, меня почему-то не смутила. В итоге шесть полных железнодорожных билетов по маршруту Будапешт-Суботица обошлись мне более чем в 32 000 форинтов.

Когда я осознал свою ошибку, то билеты были уже оплачены. В итоге в личном кабинете у меня оказалось шесть железнодорожных билетов вместо трёх.

vozvrat_bileta

Естественно, я сразу же начал искать информацию о способах возврата билетов. Сайт жд, помимо венгерского, переведён ещё на два языка – английский и немецкий. Моих знаний английского и помощи переводчика хватило для того, чтобы понять две вещи:

  • Вернуть деньги за железнодорожный билет можно, включая день отправления поезда.
  • Через интернет можно вернуть деньги только на поезда, курсирующие в пределах границах страны, то есть внутренние.

Важно! Данная ситуация произошла со мной в 2016 году. Теперь правила изменились и в некоторых случаях билет на международный рейс тоже можно вернуть онлайн. Во всяком случае, на поезд Будапешт — Вена так точно.

Где искать и к кому обращаться

Для тех, кому интересно, информация о возврате билетов находится в самом внизу сайта и называется Refund guide.

Возврат билета на поезд венгерских жд

Также отмечу, что правила возврата описаны в письме, которое вам приходит на почту после покупки билета. Помимо 10-значного кода, который понадобится вам для печати билетов в специальных автоматах, оно содержит массу полезной информации, в том числе о возврате.

Правила возврата описаны в письме с билетом

Здесь же указан электронный адрес eszrevetel@mav-start.hu, на который можно написать в случае какой-либо затруднительной ситуации. Например, связанной с возвратом билетов. Что я и сделал.

Написал в пятницу днём, а ответ пришел в субботу утром. Довольно оперативно.

Порядок и сроки возврата международных билетов

В ответном письме мне объяснили процесс возврата железнодорожных билетов. По прибытию в Венгрию мне надо будет распечатать все шесть билетов в автомате, а затем обратиться international ticket office. Он есть на вокзале Келети. При этом от стоимости каждого сдаваемого билета удержат 20%.

Ответ представителя венгерских жд

В правилах и условиях возврата, вместе с тем, есть оговорка, что вернуть деньги за некоторые международные билеты нельзя. Также там написано, что заявление на возврат будет рассматриваться около месяца (может быть продлено до двух месяцев). Деньги будут возвращены на банковскую карту, которой оплачивались билеты.

Как быстро вернулись деньги

Процедура возврата  у меня прошла успешно. Сначала я распечатал билеты в автомате. Только их вылезло не шесть, а два. Один билет на всех троих по маршруту туда и обратно. Таким образом мне нужно было вернуть второй распечатанный билет, который полностью дублировал первый. Для этого я зашел в офис обслуживания клиентов.

Там мне дали форму (на английском языке), которую надо было заполнить. В ней ничего сложного — нужно указать данные билета и свои персональные данные. Билет у меня забрали и дали копию заполненной формы. Сказали, что деньги вернутся через месяц-два. На самом деле они вернулись уже через две недели.

Возврат денег за внутренние билеты

Если вам нужно вернуть билет на поезд внутри страны, то это можно сделать прямо в личном кабинете. Все ваши совершённые и предстоящие поездки расположены на странице Previous purchases. У меня она выглядит так.

Для оформления возврата на внутренний железнодорожный рейс нужно найти строчку Refund. Она расположена примерно там, где у меня ниже на скриншоте расположена выделенная фраза. Поскольку я по этому билету уже откатался, мне пишут, что возврат оформить невозможно.

vozvrat_bileta5

Далее стандартный сценарий. После оформления возврата деньги должны вернуться на карту, с которой вы покупали билеты.

Инструкция по возврату с оф сайта (англ язык)

Всегда ваш, Даниил Привольнов.

Страховка путешественника, Зеленая карта, ОСАГО. ТОП страховых компаний. Проверить цены.

Drimsim - универсальная симка для путешественников. Работает в 197 странах! Заказать доставку на дом.

Ищите отель или апартаменты? Тысячи вариантов на RoomGuru. Много отелей дешевле, чем на Booking

Канал сайта в Телеграм. Присоединяйся! А тут я выкладываю красивые фоточки

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 15
  1. Ольга Л

    Тоже надеялись съездить в Вену, билеты были куплены на 6 сентября. Однако после того, как получили письмо от Венгерской ЖД с предложением отказаться от поездки, так и поступили. На вокзале Ньюгати кассир сама заполнила нам форму (я только подпись свою поставила и данные карточки банковской указала), обещали вернуть деньги в течение 7 дней. Посмотрим...

  2. Иван

    Данил приветствую...Спасибо за ваши статьи. Как вы думаете, билеты из Будапешта до Вены купленные через сайт и самые дешевые-возвратные? Купил два комплекта как и все(

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Иван, я думаю, что не возвратные, но не уверен. Стоит подойти на вокзал и уточнить, как это сделал я. А вы на какой период их покупали?

      1. Иван

        Со 2 октября -вена, обратно в Будапешт 5-го

  3. Иван

    Ответила служба поддержки:

    Уважаемый Пассажир,

    Спасибо за ваш запрос.

    Мы проверили вашу покупку, и, к сожалению, все приобретенные билеты из ограниченное предложение цена со скидкой, называется SparSchiene Фортуна. Эти билеты не меняется, не возвращается на всех, в соответствии с особыми условиями оферты.

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Я так в принципе и думал. Слишком вкусная цена 13 евро) Про дату спрашивал, так как думал у вас их приобрести, но мне надо будет не раньше второй половины ноября.

  4. Марина

    Добрый день, Даниил! подскажите пожалуйста : по возврату билета Будапешт-Братислава ( сдать билет можно, только находясь в Будапеште ) ? поясню : ранее писала Вам, что дочка не доехала до Братиславы ( не обратили внимание при покупке на сайте на тот факт — что поезда есть прямые и с пересадкой ) .Она доехала до Дьера и вышла (контролеры сказали — что на след станции надо выходить, мол она неправильно едет). отметок на билете контролерами не было сделано никаких . Билет датирован 16.04.19-15.05.19 ( есть фото билета ) Возможно- подскажете ресурс, на котором можно предложить этот билет за символическую плату — он еще может пригодиться тому, кто планирует поехать из Будапешта в Братиславу в период до 15.05.19 включительно ( мы сами находимся в Москве). Извините, если вышло сумбурно . И большая просьба — если будет возможность на страницах Вашего блога — расскажите — на что обращать внимание и как действовать — если сели на поезд с пересадками Будапешт-Братислава. Думаю — это будет интересно всем, кто читает Ваши статьи. Заранее — спасибо!

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Вы можете предложить билет в русскоязычных группах ВК и ФБ. А также на сайте в комментариях к статье как добраться до Братиславы

  5. Лилия

    Скажите пожалуйста , купила двойной комплект билетов . Знаю , что сдать их не получится . Но у нас появились пассажиры на эти билеты . Как быть в этой ситуации ? Ведь при покупке указывались только даты рождения двух пассажиров

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Дата рождения указывается для расчета тарифа, его никто не проверять не будет. Если у вас два взрослых билета и есть двое взрослых претендента на них, то ничего менять не нужно.

  6. Лиана

    А как вернуть билеты купленные из Будапешта в Вену и отмененных по причине коронавируса. Требуют личного присутствия а мы в России и похоже надолго :cry:

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Если вы купили онлайн, то Вам необходимо направить запрос по этому адресу eszrevetel@mav-start.hu. На венгерском или английском языке

      1. Лиана

        Спасибо! Написала,

  7. Анна

    Тоже интересует возврат билетов из Будапешта в Вену по причине коронавируса.

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Вам необходимо направить запрос по этому адресу eszrevetel@mav-start.hu. На венгерском или английском языке. Но только если покупали онлайн

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: