Короткая статья-инструкция по возврату средств за авиабилет WizzAir в условиях отмены полетов из-за вспышки коронавируса в мире. Думаю, с такой ситуацией столкнулись сотни русскоязычных путешественников, которые планировали свои полеты в Венгрию и другие страны Европы. Если вы один из них, данный пост вам в помощь.
На момент написания статьи лоукостер WizzAir отменил почти все свои полеты вплоть до 30 апреля. Тем, кто приобрел билеты авиакомпании на март и апрель стали приходить письма на электронную почту об отмене рейса. 25 марта такое письмо получил и я. Авиакомпания уведомила меня об отмене рейса Будапешт — Лиссабон на 22 апреля. Письмо пришло на английском языке.
Также в нем сообщалось о трех вариантах решения вопроса.
- Перебронировать рейс на более позднюю дату.
- Вернуть средства за билет на счет WizzAir — 100% стоимости билета и 20% в виде бонуса. Эти деньги можно потратить только на покупку авиабилетов и услуг авиакомпании.
- Вернуть 100% стоимость билета на банковскую карту, с которой производилась его оплата.
В процессе возвращения денег есть нюансы, поэтому решил выложить эту инструкцию. Я буду показывать алгоритм возврата на примере личного кабинета веб-версии сайта WizzAir. Но имейте в виду, что оформить возврат также можно через приложение лоукостера.
Друзья! Сделал возврат 26 марта, деньги на карту вернулись 22 мая.
Возвращаем деньги за отмененный полет
На скриншотах ниже пример возврата денег за билет не моего полета Будапешт — Лиссабон, а пример моей мамы, у которой на этот же день 22 апреля был билет Будапешт — Москва. После авторизации в личном кабинете на сайте WizzAir вы увидите сообщение о том, что ваш рейс отменен. На первом этапе вам нужно выбрать одно из двух действий: забронировать другой рейс или запросить возврат средств. Я выбираю второй вариант, так как сколько продлятся ограничения на полеты из-за закрытия границ, непонятно.
Первоначально авиакомпания предлагает не возврат денег на карту, а возврат на ваш счет Визз. Причем в качестве бонуса предлагает +20% от стоимости билета. Логика лоукостера понятна. Ему проще завлечь вас плюшкой и заставить не выводить деньги на карту. Так как средства со счета Визз вы сможете потратить только на авиабилеты и услуги компании.
На скриншоте видно, что мне предлагается вернуть на счет Wizz более чем 27,5 тыс. форинтов. Билет маме из Будапешта в Москву я покупал за 23 тыс. форинтов. Подчеркивается, что данными средствами можно будет воспользоваться в течение ДВУХ лет.
Наконец, в самом конце сообщения говорится, что после возврата 120% от стоимости билета на счет Визз вы можете запросить конвертацию в виде 100% стоимости билета на вашу банковскую карту.
Такой ход лоукостера тоже понятен. WizzAir всеми силами старается удержать деньги внутри компании. Поэтому волей неволей, но сначала вы должны согласиться на возврат 120% стоимости билета на счет Wizz.
Коронавирус в Венгрии на сегодня
После нажатия кнопки «Запросить возврат 120% в виде средств WIZZ» появится сообщение следующего содержания.
И тут авиакомпания дает понять, что лучше оставить средства на счете Визз. Мол, получите плюс 20% за 72 часа. Если же решите вернуть деньги на карту, то обработка запроса займет больше времени.
Какой вариант возврата выбрать
В случае со своим бронированием Будапешт — Лиссабон, я сразу же перешел по ссылке и оформил возврат средств на карту. Для этого необходимо заполнить реквизиты карты и кое-какие другие данные. Все на русском языке и понятно. После ввода всех данных вышло сообщение, что обработка запроса может занять БОЛЕЕ 60 дней.
Ну что же, посмотрим через сколько дней деньги вернутся на карту. Обязательно напишу об этом тут. При этом никаких уведомлений на почту не пришло, что странно. Возможно, придет позже.
Что касается маминого билета из Будапешта в Москву, то пока я только запросил возврат средств на счет Wizz. Их обещали начислить в течение 72 часов, но на самом деле средства появились примерно минут через 30.
Но засада тут в том, что я не вижу ссылки, по которой можно перейти и запросить возврат средств на карту. Я изучил весь личный кабинет и не нашел варианта возврата на карту со счета Wizz. Получается, если вы хотите вернуть деньги на карту, то нужно оставить заявку сразу же.
Как купить дешевый билет WizzAir
ОБНОВЛЕНО. В итоге WizzAir оказались не такими редисками, как я о них подумал сначала. Примерно через 3 часа после поступления средств на счет Wizz на почту пришло письмо с уведомлением об этом. И в конце письма говорилось, что я также могу оформить возврат средств на карту. При этом авиакомпания еще раз предупредила, что возврат средств может занять долгое время в связи «с текущей ситуацией в мире».
То есть деньги на карту вернуть можно в любом случае. Главное не паниковать и ждать инструкций от авиакомпании на почту.
Всегда ваш, Даниил Привольнов.
Самый популярный канал о Венгрии и Будапеште в Телеграм - новости, афиша мероприятий, анонсы экскурсий и другие полезности от Игоря Озина.
Инстаграм гида по Будапешту Дани Привольнова - красивые фоточки и видео.
Наши приключения в формате #двоевтачкенеесчитаясобачки - подписывайтесь на Youtube-канал.
В правилах использования счета Wizzair написано, что баланс счета Wizz « non-refundable and non-transferable». Так что навряд ли получится вывести деньги.
То есть это они так элегантно разводят?
Только что пришло повторное письмо «В случае, если Вы не хотите оставлять 120% Визз кредита , у Вас есть возможность запросить 100% возврата на банковский аккаунт или карту (в зависимости от оригинального средства оплаты) вместо Визз кредитов. В этом случае упомянутый ранее бонус в размере 20% будет недоступен.
Чтобы отправить запрос на преобразование Визз кредитов в изначальный способ оплаты, перейдите на страницу преобразования Визз кредитов и следуйте онлайн-инструкции.» По ссылке преобразования Визз кредитов вроде как опять есть возможность реквизиты все указать
А первое письмо давно пришло?
Вчера вечером пришло письмо об отмене, возврат оформила сегодня днем, второе письмо пришло к вечеру
Не уточнила сразу-письмо о том что запрос на возврат средств в связи с отменой. Как уведомление о том, что запрос обработан. В нем это и было прописано
Да, и мне чуть позже такое письмо пришло. И по ссылке действительно есть возможность ввода данных. Страница называется wizz credit conversion request.
Да, и мне, точнее маме пришло через пару часов. Тоже оформил. Но после этого уже никаких писем не приходит о том, что запрос в обработке. Интересно, реально 60 дней будут деньги возвращать?
Добрый день, подскажите, кому-то деньги возвращались? И можно ли будет возврат средств оформить на другую карту, если друг покупал изначально?
а вы на первое письмо никак не среагировали? Мне на той неделе пришло но там вариант 120% на их счет и через неделю опять такое же письмо...жду когда предложат на мой счет 100%
У меня тоже 2 перелёта отменили . По одному зачислили на wizz счёт , а потом около недели ждала , что прислали сообщение на возврат денежных средств на карту « Чтобы отправить запрос на преобразование Визз кредитов в изначальный способ оплаты, перейдите на страницу преобразования Визз кредитов и следуйте онлайн-инструкции.»
Оформила около 6 дней назад пока жду возврата .
По другому билету вообще пока что не известно
Как только увидела в личном кабинете Wizz отмену рейса Будапешт-Рим, подала на возврат средств на депозит. Потом пришло сообщение на почту, что операция произведена и средства в личном кабинете на депозите появились.
Следом пришло письмо с подробным описанием и ссылкой для возврата средств на карту, воспользовалась ей. Но! Очень смущает, что никаких писем о ходе работ по возврату средств- нет. В личном кабинете не отследить, средства с депозита списаны, там по нулям.
По итогу жду и сомневаюсь.
Такая же история. Надеюсь, все вернут, пусть даже через два месяца. Если не сложно отпишитесь, когда вам деньги на карту вернутся. Спасибо!
Здравствуйте, прошло уже 10 дней пока , что никаких новостей . Звонила в КЦ там почему-то русского нет , хотя телефон для России набираю . Позвоню на украинский может быть там чего нибудь скажут
Подскажите пожалуйста Я заказывала билеты с польской карты ((( сейчас собираюсь ехать домой и нужно закрывать счет.как быть в такой ситуации??? :(
А вы уже запросили возврат средств на карту?
Сегодня, 19.05.2020, деньги таки пришли на карту. Перевод в личном кабинете оформляла 23 марта 2020
Я оформлял на пару дней позже, надеюсь, тоже вот вот придет
Я 22.06.20 заказал 100% возврат средств на карточку,22.07.20 произошло списание с моего счета Wizz,но 27.07.20 на карточку так нечего и не пришло...!?!И что дальше делать,только ждать остаётся и надеяться!
Сергей, ещё нет?
У меня тоже списали с депозита, но на карточке нет.
Такая же история. Мы даже не направляли запрос на возврат денег. Просто 22.07.2020 деньги были списаны...
Аналогично, ни ответа ни привета уже месяц
У меня отменили рейс за сутки, и в письме указали что можно сделать возврат или заменить на другой рейс. Я подвисла на этом и решила вернуться к этому позже. Но сейчас я захожу к себе в аккаунт и теперь там нет такой функции с возвратом или заменой...
Кто нибудь сталкивался?
Евгения, я лично не сталкивался, но все функции для управления Визз в письме на почту присылает. Попробуйте из старых писем перейти
Звоните на московский номер (номер указан в маршрутной квитанции), объясните ситуацию. Вам направят письмо, и после этого станет доступна форма заполнения данных для вывода средств на карту.
Я так сделала и получила сообщение, что деньги поступят в течение 60 дней. В разговоре же с московским офисом Wizzair обещали возврат денег за 10 рабочих дней.
У меня тоже никакого окошка не видно,насчёт возврата средств (((Визэйр прислало письмо,что если не сделаю ничего,вопрос будет закрыт(((Я уже и на компьютере делала,думала,что в мобильном приложении нет такой функции.(((Как быть?
Как быть, если я покупала билет через другой сайт, а они предлагают только возврат на счет Wizz air. И говорят что я могу напрямую обратиться в авиакомпанию, через их почту. Куда писать в данном случае?
Я читал инфломацию о том, что если вы покупали через агента, то должны обратиться к нему
может все-таки есть какие-то лазейки? Я покупала билеты через kiwi.com — они предлагают либо около 20% от суммы вернуть на свой счет (не на карту, а именно на их счет), либо заплатить за каждую бронь 20евро и они будут заниматься моим вопросом по возврату средств, но гарантии ни какие не дают и сроки сразу обозначают — 6 месяцев... :cry:
может кто-то оюъяснить какие именно реквизиты указывали при оформлении возврата средств? Swift Bic итд
Даниил, а что делать, если я уже оплатил рейс Москва-Будапешт-Москва на 10 июня 2020? Никаких отмен пока нет, но мне уже не верится, что пандемия к тому времени сойдёт на нет и я хочу просто отменить поездку. На сайте требуют заплатить штраф в 60 евро. С уважением, Александр
Александр пока ждать, так как на июнь еще официально нет запретов на полеты.
У меня билеты на 11 июня, компания пишет, что отмены на рейс не будет, поэтому надо оформлять отмены обычным способом, несмотря на то что рейс в Барселону, которая закрыта для туристов, мы Беларуси, то есть 4.99 с каждого билета за 60 евро, воры и бандиты
Да я писала на сайт wizzair, штраф 60 евро если отмените рейс более чем за 14 дней, если меньше, то 80 евро, то есть получите фигу. Мошенники, воры, у нас рейс Вильнюс Барселона на 11 июня и несмотря на то что Испания не принимает туристов, а рейс будет, то они написали, что отмена обычным способом
Может кто то сталкивался, как все таки можно оплатить билет со счета Wizz air. Я изначально хотела вывести на карту,но подумали и решили попробовать купить билет на другую дату. Но при оплате нет строки ,чтобы выбрать счет ,только карта или банковский перевод. Заранее благодарю.
Я читал на других форумах, пишут, что это функция будет действовать Через 2-3 месяца
Можно оплатить билет со счета Wizz Air , но такое окно у меня появлялось в случае если билет покупаю лично себе. Пробовала на другого человека купить, не получилось оплатить таким способом. Также при оплате билета можно оплатить часть средствами Wizz Air и часть с кредитной карты
Добрый день!
Купили билеты в январе в Будапешт на август, а в феврале выяснилось, что супруга в положении и живот будет уже великоват для полетов к августу. Ну думаю ладно, думаю, может к тому времени полеты разрешат, так переоформлю билеты на родственников. Мало того, что переоформление имени в билете стоит толи 35 толи 40 евро, так один билет я могу имя поменять, а во втором нет (как сказали в колл-центре это физически даже у них невозможно) ,т.к. я купил билет на свое имя по Wizz Discount Club. Так что имейте это ввиду.
В итоге принял решение сдавать билеты. Деньги вернули на дурацкий счет Wizz, причем 262 евро из 544 :? А при попытке вывести деньги на карту по ссылке wizzair.com/ru-ru/zapros- ...cii-sredstv-wizz мне пишет «Booking not eligible for refund» :lol:
Сегодня колл-центр российский уже закрыт, завтра буду звонить.
Пришло письмо 21 марта ссылкой для запроса возврата.
Оформил в тот же день.
Деньги со счета Wizzair ушли 25-го марта.
Но на мой банковский счет деньги до сих пор (14.04) не пришли.
Жду.
Ситуация как у всех , сначала на виз зашли потом оформил конвертацию на карту , жду уже порядка двух недель , из-за того что нет никаких подтверждения начал переживать , что может ошибся при вводе карты , позвонил в службу поддержки сказали , что возврат средств происходит в течении 60 дней по этому ждите , если возврат не будет осуществлён по каким-то причина то придёт письмо на почту с уведомлением! Всем удачи и терпения
доброго дня. рейс из стокгольма в варшаву так же был отменен за 10 часов до вылета. об этом сообщилось в письме. в итоге нет никаких вкладок по поводу возврата средств и способов вывести деньги. просто написано «рейс закрыт» и ничего больше. и я не знаю, что делать. написала в поддержку, они сказали нажать на эту самую вкладку, но ее просто нет
У вас личный кабинет визз? Там тоже ничего нет?
да, личный кабинет, я там и оформляла все. не понимаю, что не так. и это очень странно
А письмл об отмене вам приходило? В письме есть ссылка, по которой нужно перейти.
письмо пришло, а ссылки нет
Полина, удалось решить проблему?
Запросила возврат денег на карту ещё 25 марта, сегодня уже 18.04. , деньги не вернули ещё, хотя списали их со счета wizz.
Я покупал билеты за 770 шекелей, на Wizz счет зачислили 690 шекелей, не могу понять почему, и куда обратиться в связи с этим. Может кто то подскажет?
А Вы оформляли подписку Wizzair club? Она не возвращается :twisted:
Не принемает код подтверждения на возврат средств. Какая причина ? Кто знает ? Пишет «Бронирование только с кредитной картой Wizz, не подлежащей возврату»
У меня заказ был сделан через тур.бюро isstaи на гостиницу и на полёт компанией wizzair. Полёт на 2 июня в Вильнюс.Везде карантин.Сегодня позвонили из турбюро и сказали .что по поводу гостиницы можно отменить сейчас .по поводу билетов могла бы возникнуть проблема и возврата вообще не могло бы быть .но так .как билеты были застрахованы .то можно вернуть 80%Я дала согласие на отмену на этих условиях.получила ответ из Иссты .что 25 долларов теряется.Дочка говорит .что турбюро или авиакомпания так делают .чтобы какие то деньги сохранить для них.и авиакомпания должна перед самым полетом отменить полностью : билеты.Я уже не знаю .где правда .где ложь!Может кто знает .что и как?
Я сам не знаю какие условия партнерства между авиакомпанией и турбюро, но физическим лицам Визз возвращает 100% на карту или 120% на счет Визз это точно. Уточните у них про это.
Проблема в том ,что из за карантина турбюро не работает по городам.есть только центральный в Тель Авиве,но до него невозможно дозвониться,и на почту писали и через приложение,никто не отвечает.Жду и надеюсь,что ответят
А возврат можно будет на любой тип билетов? Даже если у нас изначально они покупались как «невозвратные»?
Кто подскажет как быть? Уместно билеты с Харькова в Будапешт на 6 июня. Wizz Air рейс не отменил, мы можем полететь, но Будапешт нас не примет, такие условия карантина у них — рабочая виза или родственники нужны там. Билеты вернуть пока не можем, так как стоимость возврата равна стоимости покупки.
Ludi podskazhite , vozvrat vozvratom ,no prikol v tom chto dengi na wizzair schete lezhat i tut vese govorjat a vivode ih na kartu . Moi vopros v tom chto ya hochu za nich kupit noviy bilet ,a vozmozhnosti takoi net pri tom chto bilet est no oplotit mozhno bankom i kreditkoi ,a s wizz air cheta net! Hotya dengi lezhat ,podtverzhdeni pismom i td. Kto znaet kak eto sdelat?
Добрый день. Сегодня пришло пришло письмо об отмене рейса. Рейс был Гданьск — Барселона, туда-обратно. Вылет должен был быть 03.05. Покупала билеты на сайте wizzair, билеты были невозвратные. Все сделала по инструкции Даниила). Т.е. сначала нужно выбрать возврат средств в виде wizz, а затем выбрать перевод на карту. Всё вроде бы получилось без проблем. Теперь будем ждать 60 дней результата.
Деньги вернулись на карту через месяц, после оформления возврата. Всё это время в личном кабинете на счёте висели виззы -120% от суммы. Не пришло ни одного письма, кроме письма об отмене рейса. Но, деньги вернули в полном объеме — это радует)
Даниил! Посетители Сайта! Можете подсказать:
при оформлении перевода денег со счета Wizzair на счет моей карты что писать в графе IBAN or bank account number (IBAN или номер банковского счета) — код подразделения самого банка или номер моего корреспондентского счета в банке?
Буду очень признательна . Татьяна
Татьяна, а какой у вас банк?
Здравствуйте! 15.03 был отменен рейс Познань- Киев. Пришло письмо, было написано про автоматический возврат на счет визз. И до сих пор ничего нет... Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться? Ссылок в письме никаких не было(
Спасибо Даниилу за подробную инструкцию!
Теперь жду деньги на карту.
Даниил! Посетители Сайта! Можете подсказать: при оформлении перевода денег со счета Wizzair на счет моей карты что писать в графе IBAN or bank account number (IBAN или номер банковского счета) — код подразделения самого банка или номер моего корреспондентского счета в банке? У меня карта Сбербанка. Поскольку Сбербанк не имеет IBAN, можно предположить, что и bank account number (номер банковского счета) должен относиться к самому банку, а не к моему счету в банке. Буду очень признательна . Татьяна
Здравствуйте Татьяна. У меня тоже Сбербанк. Я звонил в колл-центр, в графе iban надо писать ваш счёт, в графе Swift надо писать SABRRUMM. В графе наименование банка надо писать SBERBANK. Удачи
Здравствуйте, отписываюсь по своей ситуации по возврату средств . 20 марта оформляла возврат , сегодня 27.04 . При обращении в колл центр сказали , что возврат средств в течение 60 дней , вот жду май месяц . 14.04 пришло вот такое письмо
« Dear Kseniia,
Hereby we would like to inform you that we received your 100% credit conversion request regarding the cancellation of your reservation under M7KE7Y confirmation code, and it is successfully registered in our systems. There is no further action required from your end.
Please be advised that due to the current situation worldwide the processing of this request will take significantly longer, so we kindly ask for your understanding and patience.
During these highly unusual times, we are asking you to please bear with us and we encourage you to use our self-service platforms as explained in our e-mails as much as possible, to minimise the traffic to our already extremely busy Call Centers. The scale of cancellations is almost unprecedented in the history of modern air travel. We would like to assure you that we are working with full force on supporting you by handling your requests, and your patience and kind cooperation is much appreciated.
In case your refund was handled successfully please disregard this e-mail notification. »
Если вкратце , то мое обращение зарегистрирована на возврат денежных средств.
Теперь я не уверена считать возврат средств от 20 или от 14 ♀️ . Буду ждать . Всем удачи
Добрый день! Имею билеты на 17.06.20 из Варшавы в Бари и на 3.07.20 обратно. Отслеживая ситуацию в Европе, могу предположить, что рейсы уже не будут отменены, но границы будут закрыты. Может быть, Вы знаете на какой документ можно сослаться? Или уже все потеряно? Если ответите, буду признательна. Любовь
Любовь, пока нет ясности как себя поведет авиакомпания. Нужно ждать пока. Хотя бы до конца мая, будет яснее
Я уже писала, что связывалась с авиакомпанией, они мне ответили, что рейс Вильнюс Барселона отменять не будут, несмотря на то, что туристов не принимает Испания, так что отмена обычным способом, то есть минус 60 евро с каждого билета если отмена больше чем за 14 дней, если меньше, то минус 80 евро, то есть ничего не получишь, ворье конкретное
Наталья, чем закончилось? Отменили ли они рейс? Или все таки вы сами отменили с потерей 60 евро?
У меня билеты на 11 июня, компания пишет, что отмены на рейс не будет, поэтому надо оформлять отмены обычным способом, несмотря на то что рейс в Барселону, которая закрыта для туристов, мы Беларуси, то есть 4.99 с каждого билета за 60 евро, воры и бандиты
СПАСИБО Вам! Как-то приятно почувствовать поддержку.
Всем добрый день! Билет был отменен 21 марта, оформила возврат на карту 25 апреля, пока тишина, но в личном кабинете по нулям. Будем ждать и надеяться, что в течение 60 дней всем все вернут! :)
Через какое время после оформления возврата деньги вернуться на карту?
Мне вернулись 21 мая, оформлял возврат как написано в статье
Оформляла возврат денег 25 марта. Деньги все таки вернули на карту на 58 день.
Если делать через тех поддержку по телефону все, начиная от выбора — перенос или возврат, то срок возврата денег 10 дней. А если онлайн, то 60 дней.
Ура! Деньги пришли 30 мая, меньше, чем через 60 дней. Отмена рейса была 21 марта, возврат оформляла месяц спустя. Желаю, чтобы всем прислали поскорее!
Такой вопрос, мне вернули деньги на счет визаир, я запросил возврат на карту, и вот сегодня я зашел проверить, там написано что 27.05.2020 снятие средств, Undo WizzCredit payment of ILS 690.2000 for PNR:... тоесть с счета виз они снялись, но на сегодняшний день 30.05.20 на карте и банковском счете я их не вижу. Кто то знает какие сроки зачисления на карту после списания с виз счета?
До 60 дней
Тоже 27.05 списались средства со счёта виззаир. На карту пока не пришли деньги. Жду. Отпишитесь, как вам прийдут
Добрый день, Стас и Кристина!
Подскажите, пожалуйста, вам в итоге пришли деньги на карту? У меня тоже списали со счета 27.05, но на карте средств так и нет
Катерина, до 2 месяцев ожидание, у меня списались 27 марта, вернулись на счет 21 мая
Пока так и не пришли...жду...
Оформлял возврат 17 апреля после уведомления об отмене рейса от Wizz. В середине мая Wizz прислал инвойс на сумму возврата, а сам возврат пришёл 29 мая на карточку, с которой оплачивал. Всем удачи!
Добрый день!У меня должен был состояться полёт в Вильнюс 2июня .рейс wizzair отменили.пришло письмо с указанием данных .куда прислать деньги .Билеты были куплены через Иссту.Оплачены визой.В указании была возможность на возврат денег только на банковский счёт.Как только оформили данные.в ответ пришло письмо .что данные они уже получили и вторично данные не принимают!Теперь волнуюсь.какие данные они получили .ведь никто раньше им никаких данных не давал!Странно ещё то.что мы должны были лететь с сестрой и подругой.у них всё нормально.В Иссту не дозвониться .написали письмо через приложение .и мэйл.пока ни слуху .ни духу.Может они пришлют деньги на визу.которой оплачивала билет?У кого нибудь такое было?!
Сегодня 07.06.2020 получила письмо об отмене рейса Москва-Дебрецен в июле. Действовала согласно инструкции по возврату 100%, теперь буду ждать возврата денег. Если честно, уже простилась с деньгами, но почитав все комментарии взбодрилась. Появилась надежда. Буду ждать денег :)
Добрый день, не мог ли бы подсказать, точную дату вашего рейса?
У меня рейс 1го июля с Астаны (Казахстан) — Будапешт, мне никакое письмо не приходило. Значит ли что wizz air собирается осуществит рейс?
Начатая в конце марта эпопея борьбы за возврат денег закончилась.
Кратко. Первоначально всё шло по инструкции и деньги были переброшены в личный счёт. За билеты в Вену и обратно в Ригу было уплачено 41, 35 евро. Сохранили в личный счёт на сайте 31, 75. После запроса на возврат денег, через полтора месяца перевели 25,95 евро.
Ободрали как липку.
Страница возврата средств
wizzair.com/ru-ru/zapros- ...cii-sredstv-wizz
А если мне отказали в перевозке что теперь с билетом делать? можно его как то перенести? или он пропал безвозвратно??
Смотря на каком основании вам отказали в перевозке
Когда я спрашивала в посольстве, сказали что нужно предоставить прописку. Я предоставила но оказалось что решили не пускать и просят вид на жительство в Германии. Вот поэтому и не пустили меня и ещё кучу народу. Теперь билет пропал получается...
Да, в этом случае деньги за билет вам авиакомпания не вернет, как мне кажется.
Спасибо.
Простите, но КАКИЕ данные надо писать в этих окнах, какие SWIFT и IBAN? Тупо номер карту куда писать? Я в этих банковских делах полный лох — не дайте сойти с ума!!!
Добрый день. У меня аналогичная ситуация. Запросила возврат еще 7 мая. До сих пор деньги на счет не вернули. Прислали инвойс от 20.05. о выведении денег с личного счета. Сотрудники все время врут. Запросила платежный документ, не прислали, хотя рассказывали, что обязаны дать такой документ в течении 5 дней. Сегодня прислали письмо, что не понимают, почему деньги еще не поступили на счет и сделали запрос в казначейство. Ужас
Ну они же предупреждали, что деньги вернутся в течение 60 дней. Лично у меня так вышло. Значит у вас на днях тоже должны прийти
Добрый день!Спасибо огромное Даниилу за чёткую инструкцию по возврату.Полёт был 7 июня Варшава Будапешт,отмену сделала 20 мая,сегодня 17 июля пришли все деньги на карточку.До цента.Спасибо ещё раз,сама я бы точно запуталась :)
Ура! Рад, что статья помогла :)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, была отмена в марте на визаир, заполняю все чтоб вернуть на карту, оплачивала с польской карты, ввожу название Millennium валюта pln, номер счета как на странице написано 9 цифр, а мне пишет неверно указан но счета, что делать, плиззз подскажите
Оформлял в WizzAir возврат денег за авиабилеты 8 мая (полет должен был состояться 19 мая-2 июня) . 17 июля сдали нервы, написали в Тинькофф-банк, что, мол, что-то нет денег от WizzAir , может они поступают на счет и не отражаются в истории операций по карте? Они сказали, что деньги не поступали, запросили все данные о покупке и возврате, сказали ожидать 15 дней. Сегодня 23 июля приходят 255 евро от WizzAir (было СМС). Я спросил в Тиньке, не по чарджбэку ли вернули? В банке сказали, что нет, от Визайра пришли. :) 2,5 месяца ждали
Спасибо, что поделились. В итоге все закончилось хорошо?)
Да, Даниил, всё хорошо. Ещё и наварились на возврате — 1,5 тыр, из-за разницы в курсе евро к рублю при покупке и возврате. Огромное вам спасибо за эту статью! Если бы не вы, не знаю, смог ли бы всё правильно сделать. :)
PS почему-то в браузере Chrome на ноуте (Win-7) не отображается написанный мною комментарий, даже после обновления страницы. Пишу вам через браузер Internet-Explorer 8O
Все комментарии проходят премодерацию. Может быть поэтому?
Мне написали, что ожидайте 30 дней возврат, посмотрим,
Здравствуйте!
Оформила возврат из-за отмененных рейсов 27.06 за 2 билета. Сейчас вижу списание 24.07 за один билет, сумма за второй так и висит на бонусном балансе. Все верно, так и должно быть и следом спишется остальная сумма за второй билет?
Вопрос как связаться с чатом поддержки авиакомпании облазила весь сайт нашла только время работы в зависимости от страны, а само окно чата нигде не вижу.
Всем привет! Столкнулась с ситуацией возврата денег.Как же это сложно!Покупала билет 10.06.2020 на 30.06.2020.Оплачивал муж и не указал номер бронирования.20.06 бронь удалили и денег как своих ушей видно не видать.50 евро потратили на звонки в КЦ. Они там говорили что по сумме найдут за что заплачено(сумму мы сказали им и кто оплачивал и за что.Взяли на карандаш)и всё будет хорошо.До сих пор с ними боремся.Сейчас пришло письмо мужу что ему надо распечатать в WORD банковские реквизиты и какой-то пассворд.Что за пассворд мы не знаем , и вообще вправе ли они требовать какие-то пассворды?С такими трудностями приходится сталкиваться видимо не просто так.Не каждый будет проходить такие процедуры.Муж почти сдался, но я давлю что мы должны пойти до конца и вернуть деньги.
27.05 списали средства со счёта визз и до сих пор вот на карту ничего не поступало :cry: сегодня уже 3.08 :cry:
Что делать? Куда можно им написать?
Привет! Пишите им по адресу :
customerrelations9@customerservices.wizzair.com
Звонить в КЦ не стоит им-дорого обходятся звоночки,они не отвечают,а пока вы ждёте ответа- деньги тикают.
Кристина, у меня такая же ситуация. Я через сайт оформила претензию. Мне ответили, что не хватило им данных о моём банке (сами они мне писать об этом, конечно, не стали). Я всё отправила на имейл customerrelations9@customerservices.wizzair.com + ещё потом позвонила в службу поддержки. На днях мне отписались, что перевели деньги, теперь надо ждать от 14 до 20 рабочих дней, чтоб пришли
Оформляла возврат 03 июня 2020г. после уведомления об отмене рейса от Wizz. 06 июня Wizz прислал инвойс на сумму возврата, а самого возврата все нет, сегодня уже 07 августа. Зайдя в личный кабинет Wizz увидела,что снятие средств со счета произошло только 24.07.2020г., остаток 0. Теперь 60 дней отсчитывать с 24.07.2020г.? Всем удачи!
Почти таже история
Оформляла возврат 03 июня 2020г. после уведомления об отмене рейса от Wizz. 06 июня Wizz прислал инвойс на сумму возврата, а самого возврата все нет, сегодня уже 12 августа. Зайдя в личный кабинет Wizz увидела,что средства еще счету. Повторить возврат через форму не могу, пишет Credit conversion request already submitted successfully
но совсем ведь не успешно! 60 дней проишло, а даже списания со счета Wizz не было. Может подскажите что делать?
Майский запрос на возврат другого билета выполнили за 58 дней, а тут тишина.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Одни билеты оплачивала с польской карты, вторые билеты оплачивала мама со своей украинской карты. Оба рейса отменили. Возврат оформила на свою украинскую гр. карту. Средства списали на следующий день. Теперь вот думаю вернут ли деньги если билеты были куплены с других карт? :roll:
У нас такая же история.подали заявку на возврат средства пару дней назад.на счёте визеир уже по нулям.на карту еще ни чего не вернули.письма с дальнейшими их действиями нет.только остается молится и ждать.т.к заплатили за два билета около 10тыс грн.
Когда купили билеты и на следующий день отменили рейс♀️
Покупал билеты Санкт-Петербург-Лондон-Санкт-Петербург. Время вылетов изменилось на пару часов, о чем меня уведомляли с февраля по текущее время уведомлениями на почту с вариантами: принять изменения, получить баллы (120%), либо вернуть деньги. Выбрал 3-й вариант, заполнил данные и получил деньги в течение 10-ти дней. Всем успеха!
Наверное вам просто повезло.
Средства с визеир счета списаны вчера.там по нулям. На карту до сих пор ни чего не вернули. :|
А мне деньги так и пришли :( Всё отправила по инструкции, прислали счёт инвойс, а на карту так ничего и вернулось. Прошло уже три месяца...
Посоветуйте, пожалуйста, что ещё можно сделать, может ещё не совсем поздно.
в банк звонили?
попробуйте написать письмо
customerrelations9@customerservices.wizzair.com
Спасибо большое, буду пробовать!
Оформила претензию на сайте, ответили через день что деньги пступят в течение 14-20 рабочих дней. Заявку на возрат оформляла 27.06.20, претензию написала 28.08.20
Подскажите, пожалуйста, вернули ли вам деньги?
Прошло 60 дней, возврата нет
Иду писать претензию
возврат был 17.08
сегодня 18.10
Ссылка на возврат средст с бонуснооо счета.
wizzair.com/en-gb/wizz-cr...nversion-request
Вводите номер рейса и свои данные карты
Когда будут возвращены деньги за отмененный рейс w6 2854 Харьков-Вена? обещали вернуть в течении 60 дней уже прошло больше 90 дней! Денег нет Никуда не достучатся
Живу в Калининграде. Выехать в Польшу нельзя, поэтому 11.07 запросила 100% возврат денег за рейс Гданьск-Барселона на 22.08 после получения письма wizz, которому я очень обрадовалась, т.к. билеты покупались невозвратные. 12.07 прислали счёт-фактуру. Больше никаких писем не получала. Сегодня 12.10 и пока ничего не вернулось. :cry:
Здравствуйте. Не подскажете, если у меня ещё до этого года образовались деньги на счёте Wizz, я могу с ними сделать что-то, кроме как купить себе авиабилет? Дело в том, что меня аэрофобия замучила, уже больше года летать не могу вообще. Недавно пыталась попробовать купить билет на другого человека (ну, может, кому в Европе пригодится), так даже не предлагают опцию «заплатить со счёта». Может, можно будет какие-нибудь гостиницы забронировать после эпидемии? Депозит вроде бессрочный. В правилах ничего не могу найти толком... :((
Даниил, добрый день!
В июне прошлого года компания WIZZ AIR отменила рейсы Санкт-Петербург — Будапешт — Санкт-Петербург из-за коронавируса. Денежные средства были автоматически переведены на счет WIZZ AIR, и я переоформил рейсы на июнь этого года. 6 мая 2021 года я снова получил уведомление от компании WIZZ AIR от отмене рейсов из-за того же коронавируса. Деньги опять автоматически были переведены на счет WIZZ AIR с возможностью их использования в течение двух лет.
Еще раз переносить рейсы я категорически не желаю.
Имеется ли у меня возможность вернуть деньги на мою банковскую карту со счета WIZZ AIR? C компанией WIZZ AIR по этой проблеме никак не могу связаться.
Есть ли у Вас или у Ваших клиентов, с которыми Вы состояли в переписке, опыт возврата денег на банковскую карту со счета WIZZ AIR?
Мне непонятна оговорка компании WIZZ AIR, что деньги со счета WIZZ AIR конвертации на банковскую карту не подлежат.
С уважением,
Петр Курбатов
У меня был такой же билет в СПб на сентябрь. Но я сразу просила вернуть деньги, без переноса билета на другое число. Вернули достаточно быстро.
11 июля будет год, как я жду возврат денег от Wizzair :cry: куда звонить? Игнор по всем фронтам.
У меня был билет на сентябрь прошлого года, вернули быстро.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, был отменён рейс Санкт Петербург-Лондон 4 июня, сделала возврат средств, пришло эмэил что деньги на счёт Vizz пришли, захожу в личный кабинет а денег нет, что делать?
Добрый день. В нынешней ситуации если билеты были оплачены картой ВТБ, куда потом оформлять возврат денег если придёт отмена рейса. Они же возвращают на ту карту, с которой была оплата, разве нет??