Как вернуть деньги за билет WizzAir из-за эпидемии коронавируса

Обновлено

Короткая статья-инструкция по возврату средств за авиабилет WizzAir в условиях отмены полетов из-за вспышки коронавируса в мире. Думаю, с такой ситуацией столкнулись сотни русскоязычных путешественников, которые планировали свои полеты в Венгрию и другие страны Европы. Если вы один из них, данный пост вам в помощь.

Как вернуть деньги за билет Wizzair, отмененный из-за коронавируса

На момент написания статьи лоукостер WizzAir отменил почти все свои полеты вплоть до 30 апреля. Тем, кто приобрел билеты авиакомпании на март и апрель стали приходить письма на электронную почту об отмене рейса. 25 марта такое письмо получил и я. Авиакомпания уведомила меня об отмене рейса Будапешт — Лиссабон на 22 апреля. Письмо пришло на английском языке.

Также в нем сообщалось о трех вариантах решения вопроса.

  1. Перебронировать рейс на более позднюю дату.
  2. Вернуть средства за билет на счет  WizzAir — 100% стоимости билета и 20% в виде бонуса. Эти деньги можно потратить только на покупку авиабилетов и услуг авиакомпании.
  3. Вернуть 100% стоимость билета на банковскую карту, с которой производилась его оплата.

В процессе возвращения денег есть нюансы, поэтому решил выложить эту инструкцию. Я буду показывать алгоритм возврата на примере личного кабинета веб-версии сайта WizzAir. Но имейте в виду, что оформить возврат также можно через приложение лоукостера.

Возвращаем деньги за отмененный полет

На скриншотах ниже пример возврата денег за билет не моего полета Будапешт — Лиссабон, а пример моей мамы, у которой на этот же день 22 апреля был билет Будапешт — Москва. После авторизации в личном кабинете на сайте WizzAir вы увидите сообщение о том, что ваш рейс отменен. На первом этапе вам нужно выбрать одно из двух действий: забронировать другой рейс или запросить возврат средств. Я выбираю второй вариант, так как сколько продлятся ограничения на полеты из-за закрытия границ, непонятно.

Визз массово отменил рейсы из-за коронавируса

Первоначально авиакомпания предлагает не возврат денег на карту, а возврат на ваш счет Визз. Причем в качестве бонуса предлагает +20% от стоимости билета. Логика лоукостера понятна. Ему проще завлечь вас плюшкой и заставить не выводить деньги на карту. Так как средства со счета Визз вы сможете потратить только на авиабилеты и услуги компании.

На скриншоте видно, что мне предлагается вернуть на счет Wizz более чем 27,5 тыс. форинтов. Билет маме из Будапешта в Москву я покупал за 23 тыс. форинтов. Подчеркивается, что данными средствами можно будет воспользоваться в течение ДВУХ лет.

Наконец, в самом конце сообщения говорится, что после возврата 120% от стоимости билета на счет Визз вы можете запросить конвертацию в виде 100% стоимости билета на вашу банковскую карту.

Wizz дарит 20% от стоимости билета на счет

Такой ход лоукостера тоже понятен. WizzAir всеми силами старается удержать деньги внутри компании. Поэтому волей неволей, но сначала вы должны согласиться на возврат 120% стоимости билета на счет Wizz.

Коронавирус в Венгрии на сегодня

После нажатия кнопки «Запросить возврат 120% в виде средств WIZZ» появится сообщение следующего содержания.

Возврат на счетт Визз происходит за полчаса

И тут авиакомпания дает понять, что лучше оставить средства на счете Визз. Мол, получите плюс 20% за 72 часа. Если же решите вернуть деньги на карту, то обработка запроса займет больше времени.

Какой вариант возврата выбрать

В случае со своим бронированием Будапешт — Лиссабон, я сразу же перешел по ссылке и оформил возврат средств на карту. Для этого необходимо заполнить реквизиты карты и кое-какие другие данные. Все на русском языке и понятно. После ввода всех данных вышло сообщение, что обработка запроса может занять БОЛЕЕ 60 дней.

Уведомление о принятии запроса в обработку

Ну что же, посмотрим через сколько дней деньги вернутся на карту. Обязательно напишу об этом тут. При этом никаких уведомлений на почту не пришло, что странно. Возможно, придет позже.

Что касается маминого билета из Будапешта в Москву, то пока я только запросил возврат средств на счет Wizz. Их обещали начислить в течение 72 часов, но на самом деле средства появились примерно минут через 30.

120% от стоимости билета пришли на счет Wizz

Но засада тут в том, что я не вижу ссылки, по которой можно перейти и запросить возврат средств на карту. Я изучил весь личный кабинет и не нашел варианта возврата на карту со счета Wizz. Получается, если вы хотите вернуть деньги на карту, то нужно оставить заявку сразу же.

Как купить дешевый билет WizzAir

ОБНОВЛЕНО. В итоге WizzAir оказались не такими редисками, как я о них подумал сначала. Примерно через 3 часа после поступления средств на счет Wizz на почту пришло письмо с уведомлением об этом. И в конце письма говорилось, что я также могу оформить возврат средств на карту. При этом авиакомпания еще раз предупредила, что возврат средств может занять долгое время в связи «с текущей ситуацией в мире».

То есть деньги на карту вернуть можно в любом случае. Главное не паниковать и ждать инструкций от авиакомпании на почту.

Всегда ваш, Даниил Привольнов.

 

Страховка путешественника, Зеленая карта, ОСАГО. ТОП страховых компаний. Проверить цены.

Drimsim - универсальная симка для путешественников. Работает в 197 странах! Заказать доставку на дом.

Ищите отель или апартаменты? Тысячи вариантов на RoomGuru. Много отелей дешевле, чем на Booking

Канал сайта в Телеграм. Присоединяйся! А тут я выкладываю красивые фоточки

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 17
  1. Екатерина

    В правилах использования счета Wizzair написано, что баланс счета Wizz « non-refundable and non-transferable». Так что навряд ли получится вывести деньги.

    1. Даниил Привольнов (автор)

      То есть это они так элегантно разводят?

  2. Аннушка

    Только что пришло повторное письмо «В случае, если Вы не хотите оставлять 120% Визз кредита , у Вас есть возможность запросить 100% возврата на банковский аккаунт или карту (в зависимости от оригинального средства оплаты) вместо Визз кредитов. В этом случае упомянутый ранее бонус в размере 20% будет недоступен.

    Чтобы отправить запрос на преобразование Визз кредитов в изначальный способ оплаты, перейдите на страницу преобразования Визз кредитов и следуйте онлайн-инструкции.» По ссылке преобразования Визз кредитов вроде как опять есть возможность реквизиты все указать

    1. Даниил Привольнов (автор)

      А первое письмо давно пришло?

      1. Аннушка

        Вчера вечером пришло письмо об отмене, возврат оформила сегодня днем, второе письмо пришло к вечеру

      2. Аннушка

        Не уточнила сразу-письмо о том что запрос на возврат средств в связи с отменой. Как уведомление о том, что запрос обработан. В нем это и было прописано

    2. Екатерина

      Да, и мне чуть позже такое письмо пришло. И по ссылке действительно есть возможность ввода данных. Страница называется wizz credit conversion request.

      1. Даниил Привольнов (автор)

        Да, и мне, точнее маме пришло через пару часов. Тоже оформил. Но после этого уже никаких писем не приходит о том, что запрос в обработке. Интересно, реально 60 дней будут деньги возвращать?

  3. Ксения

    У меня тоже 2 перелёта отменили . По одному зачислили на wizz счёт , а потом около недели ждала , что прислали сообщение на возврат денежных средств на карту « Чтобы отправить запрос на преобразование Визз кредитов в изначальный способ оплаты, перейдите на страницу преобразования Визз кредитов и следуйте онлайн-инструкции.»

    Оформила около 6 дней назад пока жду возврата .

    По другому билету вообще пока что не известно

  4. Ганна

    Как только увидела в личном кабинете Wizz отмену рейса Будапешт-Рим, подала на возврат средств на депозит. Потом пришло сообщение на почту, что операция произведена и средства в личном кабинете на депозите появились.

    Следом пришло письмо с подробным описанием и ссылкой для возврата средств на карту, воспользовалась ей. Но! Очень смущает, что никаких писем о ходе работ по возврату средств- нет. В личном кабинете не отследить, средства с депозита списаны, там по нулям.

    По итогу жду и сомневаюсь.

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Такая же история. Надеюсь, все вернут, пусть даже через два месяца. Если не сложно отпишитесь, когда вам деньги на карту вернутся. Спасибо!

      1. Ксения

        Здравствуйте, прошло уже 10 дней пока , что никаких новостей . Звонила в КЦ там почему-то русского нет , хотя телефон для России набираю . Позвоню на украинский может быть там чего нибудь скажут

  5. Eвгения

    У меня отменили рейс за сутки, и в письме указали что можно сделать возврат или заменить на другой рейс. Я подвисла на этом и решила вернуться к этому позже. Но сейчас я захожу к себе в аккаунт и теперь там нет такой функции с возвратом или заменой...

    Кто нибудь сталкивался?

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Евгения, я лично не сталкивался, но все функции для управления Визз в письме на почту присылает. Попробуйте из старых писем перейти

    2. Елена

      Звоните на московский номер (номер указан в маршрутной квитанции), объясните ситуацию. Вам направят письмо, и после этого станет доступна форма заполнения данных для вывода средств на карту.

      Я так сделала и получила сообщение, что деньги поступят в течение 60 дней. В разговоре же с московским офисом Wizzair обещали возврат денег за 10 рабочих дней.

  6. Meruyert

    Как быть, если я покупала билет через другой сайт, а они предлагают только возврат на счет Wizz air. И говорят что я могу напрямую обратиться в авиакомпанию, через их почту. Куда писать в данном случае?

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Я читал инфломацию о том, что если вы покупали через агента, то должны обратиться к нему

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: