Как вернуть деньги за билет WizzAir из-за эпидемии коронавируса

Обновлено

Короткая статья-инструкция по возврату средств за авиабилет WizzAir в условиях отмены полетов из-за вспышки коронавируса в мире. Думаю, с такой ситуацией столкнулись сотни русскоязычных путешественников, которые планировали свои полеты в Венгрию и другие страны Европы. Если вы один из них, данный пост вам в помощь.

Как вернуть деньги за билет Wizzair, отмененный из-за коронавируса

На момент написания статьи лоукостер WizzAir отменил почти все свои полеты вплоть до 30 апреля. Тем, кто приобрел билеты авиакомпании на март и апрель стали приходить письма на электронную почту об отмене рейса. 25 марта такое письмо получил и я. Авиакомпания уведомила меня об отмене рейса Будапешт — Лиссабон на 22 апреля. Письмо пришло на английском языке.

Также в нем сообщалось о трех вариантах решения вопроса.

  1. Перебронировать рейс на более позднюю дату.
  2. Вернуть средства за билет на счет  WizzAir — 100% стоимости билета и 20% в виде бонуса. Эти деньги можно потратить только на покупку авиабилетов и услуг авиакомпании.
  3. Вернуть 100% стоимость билета на банковскую карту, с которой производилась его оплата.

В процессе возвращения денег есть нюансы, поэтому решил выложить эту инструкцию. Я буду показывать алгоритм возврата на примере личного кабинета веб-версии сайта WizzAir. Но имейте в виду, что оформить возврат также можно через приложение лоукостера.

Друзья! Кому-то вернулись деньги на карту? Сделал возврат 26 марта, но пока деньги на счет не поступили. Напишите, пожалуйста, в комментариях.

Возвращаем деньги за отмененный полет

На скриншотах ниже пример возврата денег за билет не моего полета Будапешт — Лиссабон, а пример моей мамы, у которой на этот же день 22 апреля был билет Будапешт — Москва. После авторизации в личном кабинете на сайте WizzAir вы увидите сообщение о том, что ваш рейс отменен. На первом этапе вам нужно выбрать одно из двух действий: забронировать другой рейс или запросить возврат средств. Я выбираю второй вариант, так как сколько продлятся ограничения на полеты из-за закрытия границ, непонятно.

Визз массово отменил рейсы из-за коронавируса

Первоначально авиакомпания предлагает не возврат денег на карту, а возврат на ваш счет Визз. Причем в качестве бонуса предлагает +20% от стоимости билета. Логика лоукостера понятна. Ему проще завлечь вас плюшкой и заставить не выводить деньги на карту. Так как средства со счета Визз вы сможете потратить только на авиабилеты и услуги компании.

На скриншоте видно, что мне предлагается вернуть на счет Wizz более чем 27,5 тыс. форинтов. Билет маме из Будапешта в Москву я покупал за 23 тыс. форинтов. Подчеркивается, что данными средствами можно будет воспользоваться в течение ДВУХ лет.

Наконец, в самом конце сообщения говорится, что после возврата 120% от стоимости билета на счет Визз вы можете запросить конвертацию в виде 100% стоимости билета на вашу банковскую карту.

Wizz дарит 20% от стоимости билета на счет

Такой ход лоукостера тоже понятен. WizzAir всеми силами старается удержать деньги внутри компании. Поэтому волей неволей, но сначала вы должны согласиться на возврат 120% стоимости билета на счет Wizz.

Коронавирус в Венгрии на сегодня

После нажатия кнопки «Запросить возврат 120% в виде средств WIZZ» появится сообщение следующего содержания.

Возврат на счетт Визз происходит за полчаса

И тут авиакомпания дает понять, что лучше оставить средства на счете Визз. Мол, получите плюс 20% за 72 часа. Если же решите вернуть деньги на карту, то обработка запроса займет больше времени.

Какой вариант возврата выбрать

В случае со своим бронированием Будапешт — Лиссабон, я сразу же перешел по ссылке и оформил возврат средств на карту. Для этого необходимо заполнить реквизиты карты и кое-какие другие данные. Все на русском языке и понятно. После ввода всех данных вышло сообщение, что обработка запроса может занять БОЛЕЕ 60 дней.

Уведомление о принятии запроса в обработку

Ну что же, посмотрим через сколько дней деньги вернутся на карту. Обязательно напишу об этом тут. При этом никаких уведомлений на почту не пришло, что странно. Возможно, придет позже.

Что касается маминого билета из Будапешта в Москву, то пока я только запросил возврат средств на счет Wizz. Их обещали начислить в течение 72 часов, но на самом деле средства появились примерно минут через 30.

120% от стоимости билета пришли на счет Wizz

Но засада тут в том, что я не вижу ссылки, по которой можно перейти и запросить возврат средств на карту. Я изучил весь личный кабинет и не нашел варианта возврата на карту со счета Wizz. Получается, если вы хотите вернуть деньги на карту, то нужно оставить заявку сразу же.

Как купить дешевый билет WizzAir

ОБНОВЛЕНО. В итоге WizzAir оказались не такими редисками, как я о них подумал сначала. Примерно через 3 часа после поступления средств на счет Wizz на почту пришло письмо с уведомлением об этом. И в конце письма говорилось, что я также могу оформить возврат средств на карту. При этом авиакомпания еще раз предупредила, что возврат средств может занять долгое время в связи «с текущей ситуацией в мире».

То есть деньги на карту вернуть можно в любом случае. Главное не паниковать и ждать инструкций от авиакомпании на почту.

Всегда ваш, Даниил Привольнов.

 

Скучно дома? Приглашаю вас на онлайн-экскурсии.

Страховка от COVID-19

Канал сайта в Телеграм. Присоединяйся! А тут я выкладываю красивые фоточки

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 66
  1. Екатерина

    В правилах использования счета Wizzair написано, что баланс счета Wizz « non-refundable and non-transferable». Так что навряд ли получится вывести деньги.

    1. Даниил Привольнов (автор)

      То есть это они так элегантно разводят?

  2. Аннушка

    Только что пришло повторное письмо «В случае, если Вы не хотите оставлять 120% Визз кредита , у Вас есть возможность запросить 100% возврата на банковский аккаунт или карту (в зависимости от оригинального средства оплаты) вместо Визз кредитов. В этом случае упомянутый ранее бонус в размере 20% будет недоступен.

    Чтобы отправить запрос на преобразование Визз кредитов в изначальный способ оплаты, перейдите на страницу преобразования Визз кредитов и следуйте онлайн-инструкции.» По ссылке преобразования Визз кредитов вроде как опять есть возможность реквизиты все указать

    1. Даниил Привольнов (автор)

      А первое письмо давно пришло?

      1. Аннушка

        Вчера вечером пришло письмо об отмене, возврат оформила сегодня днем, второе письмо пришло к вечеру

      2. Аннушка

        Не уточнила сразу-письмо о том что запрос на возврат средств в связи с отменой. Как уведомление о том, что запрос обработан. В нем это и было прописано

    2. Екатерина

      Да, и мне чуть позже такое письмо пришло. И по ссылке действительно есть возможность ввода данных. Страница называется wizz credit conversion request.

      1. Даниил Привольнов (автор)

        Да, и мне, точнее маме пришло через пару часов. Тоже оформил. Но после этого уже никаких писем не приходит о том, что запрос в обработке. Интересно, реально 60 дней будут деньги возвращать?

    3. наталья

      а вы на первое письмо никак не среагировали? Мне на той неделе пришло но там вариант 120% на их счет и через неделю опять такое же письмо...жду когда предложат на мой счет 100%

  3. Ксения

    У меня тоже 2 перелёта отменили . По одному зачислили на wizz счёт , а потом около недели ждала , что прислали сообщение на возврат денежных средств на карту « Чтобы отправить запрос на преобразование Визз кредитов в изначальный способ оплаты, перейдите на страницу преобразования Визз кредитов и следуйте онлайн-инструкции.»

    Оформила около 6 дней назад пока жду возврата .

    По другому билету вообще пока что не известно

  4. Ганна

    Как только увидела в личном кабинете Wizz отмену рейса Будапешт-Рим, подала на возврат средств на депозит. Потом пришло сообщение на почту, что операция произведена и средства в личном кабинете на депозите появились.

    Следом пришло письмо с подробным описанием и ссылкой для возврата средств на карту, воспользовалась ей. Но! Очень смущает, что никаких писем о ходе работ по возврату средств- нет. В личном кабинете не отследить, средства с депозита списаны, там по нулям.

    По итогу жду и сомневаюсь.

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Такая же история. Надеюсь, все вернут, пусть даже через два месяца. Если не сложно отпишитесь, когда вам деньги на карту вернутся. Спасибо!

      1. Ксения

        Здравствуйте, прошло уже 10 дней пока , что никаких новостей . Звонила в КЦ там почему-то русского нет , хотя телефон для России набираю . Позвоню на украинский может быть там чего нибудь скажут

      2. Дарья

        Подскажите пожалуйста Я заказывала билеты с польской карты ((( сейчас собираюсь ехать домой и нужно закрывать счет.как быть в такой ситуации??? :(

        1. Даниил Привольнов (автор)

          А вы уже запросили возврат средств на карту?

      3. Ганна

        Сегодня, 19.05.2020, деньги таки пришли на карту. Перевод в личном кабинете оформляла 23 марта 2020

        1. Даниил Привольнов (автор)

          Я оформлял на пару дней позже, надеюсь, тоже вот вот придет

  5. Eвгения

    У меня отменили рейс за сутки, и в письме указали что можно сделать возврат или заменить на другой рейс. Я подвисла на этом и решила вернуться к этому позже. Но сейчас я захожу к себе в аккаунт и теперь там нет такой функции с возвратом или заменой...

    Кто нибудь сталкивался?

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Евгения, я лично не сталкивался, но все функции для управления Визз в письме на почту присылает. Попробуйте из старых писем перейти

    2. Елена

      Звоните на московский номер (номер указан в маршрутной квитанции), объясните ситуацию. Вам направят письмо, и после этого станет доступна форма заполнения данных для вывода средств на карту.

      Я так сделала и получила сообщение, что деньги поступят в течение 60 дней. В разговоре же с московским офисом Wizzair обещали возврат денег за 10 рабочих дней.

    3. Наталтя

      У меня тоже никакого окошка не видно,насчёт возврата средств (((Визэйр прислало письмо,что если не сделаю ничего,вопрос будет закрыт(((Я уже и на компьютере делала,думала,что в мобильном приложении нет такой функции.(((Как быть?

  6. Meruyert

    Как быть, если я покупала билет через другой сайт, а они предлагают только возврат на счет Wizz air. И говорят что я могу напрямую обратиться в авиакомпанию, через их почту. Куда писать в данном случае?

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Я читал инфломацию о том, что если вы покупали через агента, то должны обратиться к нему

      1. Юля

        может все-таки есть какие-то лазейки? Я покупала билеты через kiwi.com — они предлагают либо около 20% от суммы вернуть на свой счет (не на карту, а именно на их счет), либо заплатить за каждую бронь 20евро и они будут заниматься моим вопросом по возврату средств, но гарантии ни какие не дают и сроки сразу обозначают — 6 месяцев... :cry:

  7. Egor

    может кто-то оюъяснить какие именно реквизиты указывали при оформлении возврата средств? Swift Bic итд

  8. Александр

    Даниил, а что делать, если я уже оплатил рейс Москва-Будапешт-Москва на 10 июня 2020? Никаких отмен пока нет, но мне уже не верится, что пандемия к тому времени сойдёт на нет и я хочу просто отменить поездку. На сайте требуют заплатить штраф в 60 евро. С уважением, Александр

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Александр пока ждать, так как на июнь еще официально нет запретов на полеты.

    2. Natalia

      У меня билеты на 11 июня, компания пишет, что отмены на рейс не будет, поэтому надо оформлять отмены обычным способом, несмотря на то что рейс в Барселону, которая закрыта для туристов, мы Беларуси, то есть 4.99 с каждого билета за 60 евро, воры и бандиты

    3. Natalia

      Да я писала на сайт wizzair, штраф 60 евро если отмените рейс более чем за 14 дней, если меньше, то 80 евро, то есть получите фигу. Мошенники, воры, у нас рейс Вильнюс Барселона на 11 июня и несмотря на то что Испания не принимает туристов, а рейс будет, то они написали, что отмена обычным способом

  9. Евгения

    Может кто то сталкивался, как все таки можно оплатить билет со счета Wizz air. Я изначально хотела вывести на карту,но подумали и решили попробовать купить билет на другую дату. Но при оплате нет строки ,чтобы выбрать счет ,только карта или банковский перевод. Заранее благодарю.

    1. Александр

      Я читал на других форумах, пишут, что это функция будет действовать Через 2-3 месяца

    2. Александра

      Можно оплатить билет со счета Wizz Air , но такое окно у меня появлялось в случае если билет покупаю лично себе. Пробовала на другого человека купить, не получилось оплатить таким способом. Также при оплате билета можно оплатить часть средствами Wizz Air и часть с кредитной карты

  10. Alexey

    Добрый день!

    Купили билеты в январе в Будапешт на август, а в феврале выяснилось, что супруга в положении и живот будет уже великоват для полетов к августу. Ну думаю ладно, думаю, может к тому времени полеты разрешат, так переоформлю билеты на родственников. Мало того, что переоформление имени в билете стоит толи 35 толи 40 евро, так один билет я могу имя поменять, а во втором нет (как сказали в колл-центре это физически даже у них невозможно) ,т.к. я купил билет на свое имя по Wizz Discount Club. Так что имейте это ввиду.

    В итоге принял решение сдавать билеты. Деньги вернули на дурацкий счет Wizz, причем 262 евро из 544 :? А при попытке вывести деньги на карту по ссылке wizzair.com/ru-ru/zapros- ...cii-sredstv-wizz мне пишет «Booking not eligible for refund» :lol:

    Сегодня колл-центр российский уже закрыт, завтра буду звонить.

  11. Геннадий

    Пришло письмо 21 марта ссылкой для запроса возврата.

    Оформил в тот же день.

    Деньги со счета Wizzair ушли 25-го марта.

    Но на мой банковский счет деньги до сих пор (14.04) не пришли.

    Жду.

  12. Евгений

    Ситуация как у всех , сначала на виз зашли потом оформил конвертацию на карту , жду уже порядка двух недель , из-за того что нет никаких подтверждения начал переживать , что может ошибся при вводе карты , позвонил в службу поддержки сказали , что возврат средств происходит в течении 60 дней по этому ждите , если возврат не будет осуществлён по каким-то причина то придёт письмо на почту с уведомлением! Всем удачи и терпения

  13. polina

    доброго дня. рейс из стокгольма в варшаву так же был отменен за 10 часов до вылета. об этом сообщилось в письме. в итоге нет никаких вкладок по поводу возврата средств и способов вывести деньги. просто написано «рейс закрыт» и ничего больше. и я не знаю, что делать. написала в поддержку, они сказали нажать на эту самую вкладку, но ее просто нет

    1. Даниил Привольнов (автор)

      У вас личный кабинет визз? Там тоже ничего нет?

      1. Polina

        да, личный кабинет, я там и оформляла все. не понимаю, что не так. и это очень странно

        1. Даниил Привольнов (автор)

          А письмл об отмене вам приходило? В письме есть ссылка, по которой нужно перейти.

          1. Polina

            письмо пришло, а ссылки нет

          2. Даниил Привольнов (автор)

            Полина, удалось решить проблему?

  14. Екатерина

    Запросила возврат денег на карту ещё 25 марта, сегодня уже 18.04. , деньги не вернули ещё, хотя списали их со счета wizz.

  15. Стас

    Я покупал билеты за 770 шекелей, на Wizz счет зачислили 690 шекелей, не могу понять почему, и куда обратиться в связи с этим. Может кто то подскажет?

    1. Евгений

      А Вы оформляли подписку Wizzair club? Она не возвращается :twisted:

  16. Игорь

    Не принемает код подтверждения на возврат средств. Какая причина ? Кто знает ? Пишет «Бронирование только с кредитной картой Wizz, не подлежащей возврату»

  17. Marina

    У меня заказ был сделан через тур.бюро isstaи на гостиницу и на полёт компанией wizzair. Полёт на 2 июня в Вильнюс.Везде карантин.Сегодня позвонили из турбюро и сказали .что по поводу гостиницы можно отменить сейчас .по поводу билетов могла бы возникнуть проблема и возврата вообще не могло бы быть .но так .как билеты были застрахованы .то можно вернуть 80%Я дала согласие на отмену на этих условиях.получила ответ из Иссты .что 25 долларов теряется.Дочка говорит .что турбюро или авиакомпания так делают .чтобы какие то деньги сохранить для них.и авиакомпания должна перед самым полетом отменить полностью : билеты.Я уже не знаю .где правда .где ложь!Может кто знает .что и как?

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Я сам не знаю какие условия партнерства между авиакомпанией и турбюро, но физическим лицам Визз возвращает 100% на карту или 120% на счет Визз это точно. Уточните у них про это.

  18. Дмитрий

    А возврат можно будет на любой тип билетов? Даже если у нас изначально они покупались как «невозвратные»?

  19. Alexander

    Ludi podskazhite , vozvrat vozvratom ,no prikol v tom chto dengi na wizzair schete lezhat i tut vese govorjat a vivode ih na kartu . Moi vopros v tom chto ya hochu za nich kupit noviy bilet ,a vozmozhnosti takoi net pri tom chto bilet est no oplotit mozhno bankom i kreditkoi ,a s wizz air cheta net! Hotya dengi lezhat ,podtverzhdeni pismom i td. Kto znaet kak eto sdelat?

  20. Александра

    Добрый день. Сегодня пришло пришло письмо об отмене рейса. Рейс был Гданьск — Барселона, туда-обратно. Вылет должен был быть 03.05. Покупала билеты на сайте wizzair, билеты были невозвратные. Все сделала по инструкции Даниила). Т.е. сначала нужно выбрать возврат средств в виде wizz, а затем выбрать перевод на карту. Всё вроде бы получилось без проблем. Теперь будем ждать 60 дней результата.

  21. TATIANA

    Даниил! Посетители Сайта! Можете подсказать:

    при оформлении перевода денег со счета Wizzair на счет моей карты что писать в графе IBAN or bank account number (IBAN или номер банковского счета) — код подразделения самого банка или номер моего корреспондентского счета в банке?

    Буду очень признательна . Татьяна

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Татьяна, а какой у вас банк?

  22. Анна

    Здравствуйте! 15.03 был отменен рейс Познань- Киев. Пришло письмо, было написано про автоматический возврат на счет визз. И до сих пор ничего нет... Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться? Ссылок в письме никаких не было(

  23. Sergio

    Спасибо Даниилу за подробную инструкцию!

    Теперь жду деньги на карту.

  24. Татьяна

    Даниил! Посетители Сайта! Можете подсказать: при оформлении перевода денег со счета Wizzair на счет моей карты что писать в графе IBAN or bank account number (IBAN или номер банковского счета) — код подразделения самого банка или номер моего корреспондентского счета в банке? У меня карта Сбербанка. Поскольку Сбербанк не имеет IBAN, можно предположить, что и bank account number (номер банковского счета) должен относиться к самому банку, а не к моему счету в банке. Буду очень признательна . Татьяна

    1. Александр

      Здравствуйте Татьяна. У меня тоже Сбербанк. Я звонил в колл-центр, в графе iban надо писать ваш счёт, в графе Swift надо писать SABRRUMM. В графе наименование банка надо писать SBERBANK. Удачи

  25. Ксения

    Здравствуйте, отписываюсь по своей ситуации по возврату средств . 20 марта оформляла возврат , сегодня 27.04 . При обращении в колл центр сказали , что возврат средств в течение 60 дней , вот жду май месяц . 14.04 пришло вот такое письмо

    « Dear Kseniia,

    Hereby we would like to inform you that we received your 100% credit conversion request regarding the cancellation of your reservation under M7KE7Y confirmation code, and it is successfully registered in our systems. There is no further action required from your end.

    Please be advised that due to the current situation worldwide the processing of this request will take significantly longer, so we kindly ask for your understanding and patience.

    During these highly unusual times, we are asking you to please bear with us and we encourage you to use our self-service platforms as explained in our e-mails as much as possible, to minimise the traffic to our already extremely busy Call Centers. The scale of cancellations is almost unprecedented in the history of modern air travel. We would like to assure you that we are working with full force on supporting you by handling your requests, and your patience and kind cooperation is much appreciated.

    In case your refund was handled successfully please disregard this e-mail notification. »

    Если вкратце , то мое обращение зарегистрирована на возврат денежных средств.

    Теперь я не уверена считать возврат средств от 20 или от 14 ‍♀️ . Буду ждать . Всем удачи

  26. Любовь

    Добрый день! Имею билеты на 17.06.20 из Варшавы в Бари и на 3.07.20 обратно. Отслеживая ситуацию в Европе, могу предположить, что рейсы уже не будут отменены, но границы будут закрыты. Может быть, Вы знаете на какой документ можно сослаться? Или уже все потеряно? Если ответите, буду признательна. Любовь

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Любовь, пока нет ясности как себя поведет авиакомпания. Нужно ждать пока. Хотя бы до конца мая, будет яснее

      1. Natalia

        Я уже писала, что связывалась с авиакомпанией, они мне ответили, что рейс Вильнюс Барселона отменять не будут, несмотря на то, что туристов не принимает Испания, так что отмена обычным способом, то есть минус 60 евро с каждого билета если отмена больше чем за 14 дней, если меньше, то минус 80 евро, то есть ничего не получишь, ворье конкретное

    2. Natalia

      У меня билеты на 11 июня, компания пишет, что отмены на рейс не будет, поэтому надо оформлять отмены обычным способом, несмотря на то что рейс в Барселону, которая закрыта для туристов, мы Беларуси, то есть 4.99 с каждого билета за 60 евро, воры и бандиты

  27. Любовь

    СПАСИБО Вам! Как-то приятно почувствовать поддержку.

  28. Ольга

    Всем добрый день! Билет был отменен 21 марта, оформила возврат на карту 25 апреля, пока тишина, но в личном кабинете по нулям. Будем ждать и надеяться, что в течение 60 дней всем все вернут! :)

  29. Виктория

    Через какое время после оформления возврата деньги вернуться на карту?

    1. Даниил Привольнов (автор)

      Мне вернулись 21 мая, оформлял возврат как написано в статье

  30. Светлана

    Оформляла возврат денег 25 марта. Деньги все таки вернули на карту на 58 день.

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: