Делюсь личным опытом получения компенсации за задержку рейса или как я получил 175 евро за задержанный рейс WIZZAir. Мой кейс был успешным и на его решение я потратил в общей сложности около часа своего времени. Расскажу все по порядку.
Право на подачу компенсации
В данной статье речь идет о полетах на территории Евросоюза и Турции. Если ваш рейс задержали или отменили, например, в США или в Азии, то мой опыт не подойдет. По законам ЕС и Турции пассажир имеет право на компенсацию до 600 евро в случае, если:
- Рейс задержали более чем на 3 часа
- Или отменили
- Рейс задержали менее чем на 3 часа, но пассажир пропустил стыковочный рейс и прибыл в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа.
- Овербукинг — пассажиру отказали в посадке из-за отсутствия свободных мест.
Вы можете подать заявку на получение компенсации, если ваш рейс задержали или отменили за последние шесть лет.
Компенсация не положена, если рейс задержался из-за погодных или других чрезвычайных обстоятельств. Однако даже если вам озвучили такую причину задержки, я бы все равно проверил право на компенсацию. Потому что некоторые авиакомпании могут хитрить.
Мой личный опыт
15 апреля 2023 года сначала задержали, а потом вроде как даже отменили/перенесли рейс WizzAir из Будапешта в Милан. У меня был билет на него, но в силу обстоятельств я улетел в Милан этим же днем, но другим рейсом.
Однако как владелец билета имел право на компенсацию и благодаря этому познакомился с сервисом Compensair. Его команда занимается переговорами и в случае необходимости судами с авиакомпаниями, которые задержали или отменили рейс. Подача заявки бесплатная, но в случае положительного решения сервис берет себе 30%.
Я подал заявку 15 апреля: описал ситуацию на сайте сервиса и приложил билеты на рейс. Позже также понадобились данные загранпаспорта. Оказалось, что могу претендовать на компенсацию в размере 250 евро за задержку рейса.
Вся переписка с сотрудниками Compensair велась по электронной почте. Хотя перепиской наше общение назвать сложно: я просто следовал рекомендациям специалистов сервиса. Уже 24 мая мне сообщили, что решение принято в мою пользу и мне положена компенсация в 250 евро.
Треть Compensair взял за работу и 13 июня на Револют поступили 175 евро.
После этого успешного кейса стал вспоминать про все задержанные рейсы за последние шесть лет и нашел два 😁. Одна заявка не подходила по условиям, вторая сейчас находится в работе. Проверить, положена ли вам компенсация можно за пару минут. Рекомендасьон!
Вывод: подача заявки на получение компенсации за задержку или отмену рейса не занимает много времени, полностью бесплатна и потенциально может принести несколько сотен евро.
Текст Игорь Озин.
Самый популярный канал о Венгрии и Будапеште в Телеграм - новости, афиша мероприятий, анонсы экскурсий и другие полезности от Игоря Озина.
Инстаграм гида по Будапешту Дани Привольнова - красивые фоточки и видео.
Наши приключения в формате #двоевтачкенеесчитаясобачки - подписывайтесь на Youtube-канал.