fbpx

Личный опыт: отзыв о выплате по ОСАГО от Тинькофф

Обновлено

В статье рассказываю как происходит выплата ОСАГО от Тинькофф. Делюсь личным опытом обращения в Тинькофф Страхование по страховому случаю: что за ДТП произошло, какие документы нужны для обращения, сколько ждать решения страховой компании и через сколько происходит выплата.

Как я получил выплату по ОСАГО от Тинькофф

Как я попал в ДТП

В середине мая приехал к маме в Чебоксары на машине. Стояла жаркая погода и в один из дней решил открыть Байрону купальный сезон. Отвезли его на водоем в 30 минутах от города. Секретным местом поделились чебоксарские подписчики, обещал о нем не рассказывать, поэтому без названий. Байрон наплавался вдоволь, покидал ему мячик, позагорал и около 15:30 двинул обратно в Чебоксары.

Перед поворотом на Большие Карачуры образовалась небольшая пробка. Поток двигался со скоростью 5-10 км в час. В какой-то момент понял, что едущая сзади фура не собирается останавливаться и медленно приближается в зеркале заднего вида. Попытался привлечь внимание водителя гудком, но спустя секунду почувствовал удар в задний бампер, а затем еще один. Приехали…

Повреждения заднего бампера

Вышел из машины осмотреть «потери». Удар принял на себя задний бампер. Правая противотуманная фара грузовика оставила в нем круглый след. Из потрескавшегося пластика торчали куски стекла. Повреждения оказались небольшими.

Противотуманка фуры врезалась в бампер моего авто

Появилась даже мысль плюнуть и уехать, не вызывая ДПС. Никогда не делайте так!

Водитель фуры был не против и даже начал намекать, что в ДТП виноват я. Не терплю несправедливость, поэтому выставил аварийный знак (у фуриста его, кстати, не оказалось) и набрал 112. Первыми приехали не гаишники, а аварийный комиссар. Откуда он взялся, я так и понял.

Оформление Европротокола

Ему, видимо, было все равно, кто виноват. Главное — уговорить нас на Европротокол. Водитель фуры вину в аварии признать отказался, я тоже. Решили ждать инспекторов. Приехали они где-то через полтора часа. Посмотрели на оба авто, затем сели в кабину грузовика, где водитель показал им запись с видеорегистратора. Себе он этим сделал только хуже, потому что уже через пару минут водитель фуры согласился на Европротокол и признал себя виновником ДТП.

Мой автомобиль из кабины водителя прекрасно видно

Европротокол — это упрощенное оформление документов о дорожно-транспортном происшествии, которое осуществляется без участия сотрудников полиции. Водители на месте самостоятельно заполняют извещение о ДТП и спокойно разъезжаются.

Минут 20 ушло на оформление документов, водитель фуры заплатил аварийному комиссару за это и мы разъехались.

Оформление ДТП по Европротоколу

На заметку! Аварийный комиссар приезжает не на каждое ДТП. Рекомендую возить с собой бланк извещения о ДТП. Заполнить его просто: много примеров есть в интернете.

Процесс подачи обращения в страховую компанию

ОСАГО я оформлял в Тинькофф Страхование. Пользуюсь несколькими продуктами банка, в том числе дебетовой картой, по которой оформлял кэшбек за бронирование отеля на территории России. Также есть кредитная карта Тинькофф All Airlines – тут писал отзыв о ней.

Еще во время ожидания инспекторов ДПС я загуглил в интернете что делать при наступлении страхового случая обладателям ОСАГО от Тинькофф. У них на этот счет есть несколько полезных инструкций. Главное сфотографировать автомобиль с разных ракурсов: в статье сказано как. Но даже если вы не сделали этого на месте аварии ничего страшного. Допускается сфотографировать машину и повреждения позже.

Заявить о страховом случае можно либо через приложение Тинькофф в телефоне, либо через личный кабинет на сайте банка. Я выбрал второй вариант. Там все просто и самое долгое время занимает загрузка необходимых фотографий.

Страховое событие было создано вечером 18 мая. Пришла смска, подтверждающая получение документов, и с информацией о том, что результат проверки будет 20 мая. Но на следующий день меня попросили сделать еще несколько фотографий и загрузить их по специальной ссылке. Сделал. Вновь пришло текстовое сообщение с обещанием завершить проверку до 23 мая.

Заявление о выплате УТС

С 23 мая по утрам каждый день приходила смска с извинениями и отсрочкой результата рассмотрения обращения на сутки. За эти дни успел пообщаться с несколькими друзьями о ДТП и они посоветовали подать заявление на выплату по утери товарной стоимости автомобиля.

Уточнил в чате поддержки Тинькофф как это сделать. Оказалось, достаточно написать заявление в свободной форме и скинуть в чат. Образец заявления прислали на почту. Подал заявление о выплате УТС вечером 25 мая.

Заявление об утере товарной стоимости заполнил от руки

Также позвонил в несколько официальных дилеров KIA и уточнил стоимость замены заднего бампера. Мне озвучили цены в диапазоне 28-30 тысяч рублей.

27 мая мне позвонили из Тинькофф Страхования, но я был в месте с плохой связью и не понял, что говорит сотрудник. Чуть позже написал в чат поддержки через приложение и получил ответ:

«Наши эксперты произвели расчет стоимости ремонта вашего автомобиля, он составит  39 445 руб. Нам нужно получить от вас заявление и соглашение, после чего мы произведем выплату.

Где и когда вам будет удобно встретиться с представителем нашей компании для подписания документов?»

Скриншот переписки с чатом поддержки

Я уточнил, включает ли эта сумма выплату УТС, на что специалист мне ответил: «Сумма выплаты 33 600,00 р. + УТС 5 845,05 р.»

Через пару дней после подписания документов пришли деньги

Подписание документов и выплата

Озвученная сумма меня устроила, хотя утеря товарной стоимость, я думаю, могла бы быть и больше. Вечером 28 мая назначил встречу с представителем банка для подписания документов. В этот день я приезжал в Москву и встреча была запланирована там, в удобном мне месте.

Перед этим на почту скинули соглашение и заявление, которое попросили распечатать и заполнить. В документах значилось имя моей мамы, так как автомобиль куплен на ее имя. У меня есть нотариальная доверенность, оформленная для поездок на машине за границу. В чате поддержки я уточнил данный момент. Мне ответили, что я имею право подписать оба документа за маму, если доверенность есть.

Вечером 28 мая встретился с представителем Тинькофф Страхование. Взял с собой распечатанные, но не заполненные документы. На самом деле заполнять там особо нечего. В нескольких местах надо указать дату, ФИО и поставить подпись. Также указать карту, на которую будет произведена выплата по страховому случаю. После встречи пришла смс с уведомлением, что примерная дата выплата 31 мая.

Совет! Лучше иметь дебетовую карту Тинькофф. Деньги поступят намного быстрее. По ссылке получите

Однако в субботу поступил звонок из Тинькофф Страхования. Попросили вновь встретиться с их представителем и подписать новые документы. Уже с моими данными в них, а не с мамиными. Встречу назначил на понедельник. Вновь попросили распечатать документы, но тут я решил, что раз косяк со стороны страховой, то и документы в этот раз пусть принесет их представитель. Пошли на встречу без проблем.

Встреча с представителем страховой компании

После встречи подписания документов 31 мая пришла смска с примерной датой выплаты 3 июня. Но уже утром 1 июня деньги поступили на мой счет Тинькофф. Итого с момента ДТП и подачи обращения, которые произошли в один день 18 мая, до выплаты прошло две недели. Быстро, я считаю.

Краткий вывод

Работой Тинькофф Страхования доволен на 9 баллов из 10. Если бы не косяк с двумя встречами, поставил бы 10 баллов. Ну и выплату по утере товарной стоимости можно было бы побольше сделать. Знаю, что она как-то по-особому рассчитывается, но не вникал в детали.

В ДТП с вызовом гаишников в России я попал впервые. Поначалу растерялся и не знал, что делать. Например, обязательно ли глушить двигатель во время ожидания инспекторов. На улице было +28 и работал кондиционер, а в машине сидел Байрон.

Повторюсь, была мысль плюнуть и уехать, чтобы никого не ждать. Затем переживал на счет подачи документов и выплаты. Читал разные отзывы о Тинькофф Страхования в интернете. В итоге все получилось практически идеально. Через пару дней поступил звонок из Тинькофф Страхования с опросом о том, порекомендую ли я компанию своим друзьям. Без зазрения совести ответил, что да, порекомендую. В августе истекает срок ОСАГО и если не уеду в Европу, то вновь куплю автомобильную страховку у Тинькофф.

Среди продуктов Тинькофф Страхования есть не только ОСАГО, но и КАСКО. По этой ссылке получите 10% от стоимости полиса. Не забудьте сообщить оператору, что ваша заявка по рекомендации.

Текст Игорь Озин, фото Даня Привольнов.

Дарим читателям промокод на 3000 миль при заказе кредитной карты Tinkoff All Airlines. По ссылке все условия акции.

Наши приключения в формате #двоевтачкенеесчитаясобачки - подписывайтесь на Youtube-канал.

Канал сайта в Телеграм. Присоединяйся! А тут я выкладываю красивые фоточки

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: